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(주)브라운하우스

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FAQ

  • [기타] 생두 예약판매 안내   

    번호: 7

    · 우리나라에 입고 되기 전 생두 예약판매로 생두의 퀄리티를 확인할 수 없습니다.
    · 예약 판매는 생두 입고 후 발송되기 때문에 입항 일정에 따라 연기 될 수 있습니다.

  • [기타] 사업자회원 생두 가격 안내   

    번호: 6

    · 당사는 사업자회원를 위한 커피 생두 가격을 별도로 운영하고 있습니다.
     10kg 단위 이상 주문하시는 분들을 위한 정책으로 10kg 미만은 해당되지 않습니다.
    · 사업자회원 생두 가격은 별도 문의를 해주시기 바랍니다.

  • [샘플요청 및 OEM] 샘플요청 및 OEM 안내   

    번호: 5

    · 개인매장(카페), 레스토랑, 프랜차이즈에서 샘플 및 OEM 요청이 가능합니다.
    · 샘플 택배 발송은 착불로 진행됩니다.
    · 02-562-5175 / 010-3308-5175 로 요청하시면 됩니다.

  • [입금/결제] 입금 및 결제 안내   

    번호: 4

    [입금 및 결제 안내]

    · 당사 쇼핑몰에서 상품 구매 시 무통장입금일 경우 입금자명과 주문자명이 동일하게 주문해주세요.
     입금 자동 확인 기능으로 인해 동일한 이름으로 입금을 해주셔야 합니다.
     다른 이름으로 입금을 하셨다면 02-562-5175 / 010-3308-5175 로 연락주셔서 꼭 알려주세요.


    [카드 무이자 할부 안내]

    · 카드 무이자 할부는 당사가 운영하는 정책이 아니라 카드사와 PG(결제대행사)가 매달 정책을 진행하는 방식으로
     카드별 할부 및 기간은 꼭 주문 시에 확인하시기 바랍니다.

  • [교환 및 환불] 교환 및 환불 안내   

    번호: 3

    · 당사 또는 외부 쇼핑몰(ex : 이마트몰 등)에서 구매한 분쇄 원두 커피는 2017년 4월 1일부터 교환 및 환불이 어려운 점을 알려드립니다.
    · 원두 커피 분쇄는 원물에 대한 훼손이므로 교환 및 환불이 어렵습니다.
     해당 내용은 모든 쇼핑몰과 상품페이지에 공지가 되있으며, 분쇄는 신중한 선택을 요청드립니다.

  • [우수회원/적립금] 회원제 및 적립금 안내   

    번호: 2

    일반회원: 적립금 3%

    우수회원(3개월이내 연속 구매자): 적립금 6%

    프리미엄회원(3개월 내 누적 100만원 이상 구매자): 적립금 9%

    (*네이버 페이로 구매시에는 네이버 페이 적립금으로 3% 고정 적립, 브라운하우스와 관계없이 네이버 페이 상에서 적립금이 지급됩니다.

    또한 네이버 페이로 구매시에는 브라운하우스 사이트 상에서 비회원으로 처리되어, 회원 등급 적용을 받을 수 없습니다.)

    (구매내역에 따라 매월 1일 회원 등급이 자동 조정됩니다.)



    적립금 지급은 생두 상품 제외, 원두 상품에 한하여 적용됩니다.

  • [회원가입] 회원가입 안내   

    번호: 1

    · 회원가입은 사업자회원과 일반회원 두가지 입니다.

    · 사업자 회원 가입은 지출 증빙을 위한 정보 입력이 필요합니다.

    · 회원이 되시면 문자, 카카오톡, 메일로 안내 메세지가 발송됩니다.

    · 회원이 되신 후 부터 적립금이 지급되며, 비회원은 적립금이 지급되지 않습니다.

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